Política de reembolso

. Devoluciones: tienes 14 días desde que recibes tu pedido

Tienes derecho a desistir de tu compra y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar la devolución

• Escríbenos a arnesparabebes@gmail.com dentro de esos 14 días indicando tu nombre, tu número de pedido y que quieres desistir. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
• Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles y te indicaremos la dirección a la que enviar el producto.
• Debes enviarlo en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. No se aceptarán paquetes enviados sin haberlo solicitado antes por escrito.

Estado del producto

• Debe devolverse en buen estado y con todos sus componentes (panel, correas, barra superior y accesorios incluidos).
• Puedes abrirlo y probarlo con normalidad, como harías en una tienda, para comprobar su naturaleza y su funcionamiento.
• Te recomendamos enviarlo en su caja o embalaje original, o en uno que lo proteja bien, para evitar daños durante el transporte.
• Si el producto llega con una pérdida de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para probarlo (por ejemplo, suciedad, desgaste, daños o piezas que faltan), podremos descontarla del reembolso.
• Conserva tu confirmación de pedido: con el número de pedido es suficiente como comprobante de compra.

Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, los asumimos nosotros (apartado 2).

2. Garantía de 90 días

Además de tu derecho de devolución de 14 días, ofrecemos una garantía comercial de 90 días desde la entrega del pedido.

Durante ese plazo, si tu arnés:

• llega defectuoso o dañado,
• no corresponde con el producto que pediste, o
• presenta un fallo de fabricación en un uso normal,

lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, a nuestro cargo, incluido el envío de ida y vuelta.

Cómo solicitarla: escríbenos a arnesparabebes@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.

La garantía no cubre: el desgaste normal por uso, el mal uso, los golpes, las modificaciones o reparaciones hechas por terceros, ni la devolución por simple cambio de opinión una vez pasados los 14 días del apartado 1.

Garantía legal: esta garantía comercial es adicional a la garantía legal de 3 años que la ley otorga a los productos nuevos y no la limita ni la sustituye. Tus derechos como consumidor no se ven afectados.

3. Daños y problemas con el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, escríbenos cuanto antes a arnesparabebes@gmail.com con tu número de pedido y fotos, y lo solucionaremos sin ningún coste para ti.

4. Excepciones

Todos los productos de nuestra tienda pueden devolverse conforme a esta política. Solo quedarían fuera los casos que la ley exceptúa expresamente del derecho de desistimiento (por ejemplo, productos hechos a medida), que no se aplican a los productos que vendemos. No aplicamos restricciones por tratarse de artículos en oferta.

5. Cambios

La forma más rápida de conseguir otro producto o cantidad es devolver el artículo que tienes, siguiendo el apartado 1, y hacer un nuevo pedido del que quieras.

6. Reembolsos

• Te informaremos por email cuando recibamos y revisemos el producto devuelto.
• El reembolso incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar iniciales que pagaste. No incluye gastos adicionales por haber elegido una modalidad de envío más cara que la estándar.
• Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturalesdesde que recibamos el producto o desde que nos acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero.
• Tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar unos días en reflejarlo.
• Si ha pasado ese plazo y no lo has recibido, escríbenos a arnesparabebes@gmail.com.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, garantía o reembolsos: arnesparabebes@gmail.com.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo por email solo si deseas desistir de tu compra.)

A la atención de Àlex Chacón, arnesparabebes@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto].
Pedido realizado el [fecha], recibido el [fecha], número de pedido [número].
Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección].
Fecha: [fecha].