Shipping policy

1. Tramitación del pedido

Todos los pedidos se tramitan en 1 o 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Cuando tu pedido esté tramitado y enviado, te lo comunicaremos por correo electrónico.

Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se empiezan a tramitar el siguiente día hábil.

Por días hábiles entendemos de lunes a viernes, excepto festivos.

2. Plazo de entrega

Una vez tramitado, el pedido tarda entre 6 y 9 días hábiles en entregarse en la dirección que indicaste.

Estos plazos son estimados. Pueden verse alterados por circunstancias ajenas a nosotros, como la alta demanda del transportista, festivos, condiciones meteorológicas o controles aduaneros. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no es así, puedes reclamarlo o cancelar tu pedido y recibir el reembolso íntegro.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos por correo electrónico un número de seguimiento con un enlace para consultar el estado de tu paquete. Si tienes problemas para localizarlo, escríbenos y lo revisamos.

4. Gastos de envío

El envío es gratuito, temporalmente, en todos los pedidos. Si en algún momento esta promoción dejara de estar disponible, el coste del envío aparecerá siempre en el carrito antes de pagar, y no se te cobrará nada que no hayas visto antes.

5. Zonas de envío

Enviamos a los países y regiones que aparecen disponibles al introducir tu dirección durante el proceso de compra.

6. Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de finalizar la compra: nombre, calle, número, piso, código postal, localidad y un teléfono de contacto. Si la dirección es incorrecta o está incompleta y el paquete no puede entregarse, escríbenos cuanto antes. Si el pedido ya está enviado, el reenvío podría tener un coste.

7. Cambios o cancelaciones antes del envío

Si quieres modificar tu dirección o cancelar tu pedido, escríbenos a arnesparabebes@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido. Podremos hacerlo mientras el pedido no haya sido enviado.

8. Retrasos, pérdidas y paquetes dañados

  • Retraso: si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos y lo investigamos.
  • Paquete perdido o no entregado: lo reenviamos o te devolvemos el dinero.
  • Paquete dañado o producto equivocado: consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos (garantía de 90 días). Lo solucionamos sin coste para ti.

Revisa el paquete al recibirlo. Si ves daños evidentes en el embalaje, hazle una foto y escríbenos.

9. Devoluciones

Si quieres devolver tu pedido, tienes 14 días desde que lo recibes. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: arnesparabebes@gmail.com.